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Security Deposit

Choose from the list below to find answers to the most frequently asked questions.

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  • Why is my security deposit refused by my bank?

    It is likely that you have reached your monthly payment limit for your credit card. We advise you to contact your bank a few days before the withdrawal of the vehicle to exceptionally increase your payment maximum authorization.

  • Qu'est ce que le plafond de paiement mensuel de ma carte bancaire ?

    Même si votre compte est assez provisionné, la saisie d’une caution sera refusée si vous dépassez un certain "plafond" qui vous a été affecté.

    Ce plafond est convenu entre vous et votre banque au moment de l’ouverture de votre compte bancaire. Il dépend de votre situation financière et du type de carte que vous possédez.

    Il existe plusieurs plafonds, le plafond de retrait et le plafond de paiement, le plafond de paiement est celui qui peut bloquer le paiement de votre caution au moment du départ.


    Comment fonctionne ce plafond ?

    Il fonctionne par montant cumulé sur des périodes de 30 jours. Ce système appelé "jours glissants", la puce de votre carte bancaire additionne, jour par jour, ce que vous aurez payé sur la période des 30 derniers jours.

    En cas de plafond dépassé pour les règlements, votre paiement (ou votre caution) seront refusés. Il convient donc de contacter quelques jours avant votre départ votre banque afin qu’ils augmentent temporairement votre plafond de paiement par carte bancaire, pour que vous puissiez effectuer votre caution puis payer vos frais lors de votre location.

  • Is the security deposit withdrawn from my bank account when I pick up the motorcycle?

    The deposit is not debited from your bank account except in case of damage or non-return of the vehicle.


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We will answer to your questions Monday to Friday from 8:30AM to 12:30PM and 2:00PM to 6:30PM.

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